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La buena calidad en la atención al cliente y los beneficios para la empresa

Publicado en 18 abril, 2017
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La calidad en la atención al cliente influye directamente en los beneficios de la empresa, pero es importante entender cómo se percibe esta atención al cliente. Lo más básico es entender que la atención al cliente cuenta con 2 variables: la satisfacción del cliente por el trato recibido y la eficiencia de la empresa en general.

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