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Tipos de auditorías de calidad y sus diferencias

Publicado en 15 mayo, 2017
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Existen diferentes categorías y tipos de auditorías de calidad punto en primer lugar se pueden categorizar en función a la relación existente entre la persona auditada y el auditor. Pero dentro de estas categorías, se encuentran subdivisiones que conviene conocer especialmente para las personas que se están formando como auditores en España o que están

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Bases de la política de medio ambiente europea

Publicado en 9 mayo, 2017

La política de medio ambiente europea se basa en unos tratados de funcionamiento y en una serie de hitos históricos que han ido dando forma al proyecto europeo tal y como lo conocemos hoy en día. Esta política integra varias estrategias que podríamos considerar como “horizontales” cuya aplicación resulta indispensable y esencial; en ellas, se

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Plan de gestión ambiental: fases de creación

Publicado en 21 abril, 2017

Las empresas, con el fin de proteger el entorno ambiental, han empezado a interesarse en crear el plan de gestión ambiental. Este plan se materializa en un documento que puede ser muy útil, que ayuda a las organizaciones a saber qué pautas se han de llevar a cabo para que la actividad de la empresa

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La buena calidad en la atención al cliente y los beneficios para la empresa

Publicado en 18 abril, 2017

La calidad en la atención al cliente influye directamente en los beneficios de la empresa, pero es importante entender cómo se percibe esta atención al cliente. Lo más básico es entender que la atención al cliente cuenta con 2 variables: la satisfacción del cliente por el trato recibido y la eficiencia de la empresa en general.

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Incentivos para empresas con baja siniestralidad laboral

Publicado en 9 abril, 2017

En nuestro blog de calidad ISO, destacamos con frecuencia, la importancia de invertir en riesgos laborales y los beneficios que tiene para las empresas reducir la siniestralidad laboral. Recientemente hemos tenido la grata noticia de la aprobación de una propuesta muy interesante del Ministerio de Empleo y Seguridad Social que intenta motivar justamente esto. Te

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