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La buena calidad en la atención al cliente y los beneficios para la empresa

Publicado en 18 abril, 2017
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La calidad en la atención al cliente influye directamente en los beneficios de la empresa, pero es importante entender cómo se percibe esta atención al cliente. Lo más básico es entender que la atención al cliente cuenta con 2 variables: la satisfacción del cliente por el trato recibido y la eficiencia de la empresa en general.

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Incentivos para empresas con baja siniestralidad laboral

Publicado en 9 abril, 2017

En nuestro blog de calidad ISO, destacamos con frecuencia, la importancia de invertir en riesgos laborales y los beneficios que tiene para las empresas reducir la siniestralidad laboral. Recientemente hemos tenido la grata noticia de la aprobación de una propuesta muy interesante del Ministerio de Empleo y Seguridad Social que intenta motivar justamente esto. Te

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8 libros de prevención de riesgos laborales que debes leer

Publicado en 22 marzo, 2017

Si estás interesado en la prevención de riesgos laborales, sus cambios a lo largo del tiempo o quieres conocer los más importantes casos de estudio y los reglamentos del sector, te invitamos a descubrir la siguiente selección de libros de prevención de riesgos laborales. A continuación, te explicamos por qué son estos nuestros 8 elegidos

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AEMET obtiene el certificado de Calidad ISO 9001

Publicado en 18 marzo, 2017

La AEMET es la Agencia Estatal de Meteorología, que se encuentra adscrita a la Secretaría de Estado de Medio Ambiente, Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medioambiente. AEMET es un ente español que existe como tal desde el año 2008, aunque el Instituto Central meteorológico se creó en realidad, en el año 1887. El

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¿Certificación o acreditación de calidad ISO? Diferencias

Publicado en 15 marzo, 2017

Durante los últimos años, las normativas ISO han ido ganando relevancia y por tanto, más empresas se han interesado en obtener las certificaciones. Sin embargo, existe mucha confusión entorno a los dos términos que se suelen mencionar alrededor de las normas ISO: la certificación y la acreditación. Han ido apareciendo incluso cursos de auditores líderes

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